Hewlett-Packard (HP) – Mala experiencia

Una historia digna de un uruguayo. La verdad me acabas de ahorrar U$S 900 porque estaba a horas de comprar una igual en EE.UU. Lo de HP no me extraña. Vendi productos de ellos en la linea medica y mas o menos el curro era el mismo. Si lo compras en otro país y se te rompe, manejate.
Al final llegas a la conclusión que lo que tenemos aca no es tan malo. Al menos los que no sabemos ingles podemos leer la letra chica de la garantía en español. Tienda Inglesa, Geant, Tecsys y Digital Outlet te la dan en cuotas.
Lo de DHL ligaste mal. Mando y recibo equipos y repuestos desde hace años y nunca fallo. Pero si estuviera en tu lugar tambien les tiro un balde de tierra encima

Al final me compré una Mac (es decir, una computadora marca Apple), modelo MacBook Pro que es un avión, de las mejores compras que he hecho.

Recomiendo las Mac por 2 motivos principalmente:

1. La garantía es 100% internacional por un año y se puede extender (pagando extra) hasta 3 años. En Uruguay hay 3 “services” oficiales de Apple que te reparan la computadora sin importar donde la compraste. Recomiendo el service llamado “ArtComputer” (los otros dos son “MundoMac” y “Aleph Graphics”).

2. El sistema operativo que traen las Mac, el “Mac OS X”, es impresionante, muchísimo mejor que Windows. Se tranca menos, prácticamente no se meten virus/troyanos/etc (de hecho no uso antivirus). Y si de todas maneras no te gusta el Mac OS X (cosa poco probable) podés instalar Windows o Linux.

El diseño de las Mac también está increíble, pero entiendo que ese puede no ser un factor decisivo para algunos.

El hardware es de primera calidad, pero hoy en día todas las partes de las computadoras se fabrican en China así que las Macs son vulnerables a sufrir fallos como cualquier PC. Por eso es tan importante la garantía.

Saludos,
Marcus

Ta me dejas retranquilo con tu historia che, llegue a ella buscando el service de HP en Uruguay ya que me la compré hace 3 meses y le hace ruido (bastante) la lectora de cd y por lo que veo mejor ni me preocupo…al menos anda! Pero si me pasó lo mismo que a vos, esperaba que sea un avión y maso la verdá…mi novia tiene una Dell mas vieja y le anda volando, la bateria le dura mucho más y el día que no le anduvo mas la llevo al service de dell en montevideo (arnaldo c. castro) y se le arreglaron sin poner un peso!! (se le habia quemado la placa madre). Me encantaria que mi próxima compu sea una Mac pero por un tema de tarasca te digo que va a ser una Dell. Saludos,
Lucho

todo mal con las dv9000 yo tengo una traia de eeuu y un dia dejo de encender cuando la resetie unas 10 veces volvio a encender pero sorpresa solo windows esaba todo los otros programas y controladores estaban en una carpeta que ese programa guardo con el nombre windows old y no se pueden usar, la mitad de la maquina dejo de funcionar y despues de buscar conroladores y drivers y todo eso me entero de que solo los puedo conseguir en eeuu porque aca no hay para este equipo con el win que tiene. en conclusion me quedo una maquina mas vieja que la que tenia. obvio hp uruguay no me soluciono nada salvo que pague un monton de plata casi lo que me salio la maquina. salu2

HAY HERMANO, ME ACABAS DE DAR UNA NOTICIA DE MIERCOLES. TENGO UNA PAVILIO DV9700NR, Y AYER CUÁNDO LA PRENDÍ HIZO Y HACE TRES PITIDOS Y NO ARRANCA NI AHÍ. TE AGRADEZCO TU EXPERIENCIA Y TE PIDO CONSEJO. LA MÍA ME LA TRAJO UN AMIGO DE MIAMI, COM EL TIKET Y TODO Y PAGO DOS AÑOS DE SEGURO, ESPERO QUE ME LO RECONOZCAN Y PÁSAME POR FAVOR LA DIRECCIÓN DE MONTEVIDEO PARA LLEVARLA E INTENTAR PELEARLA O QUE ME ACONSEJAS. ESCRIBEME A ESTE MAIL adepe@adinet.com.uy o daterra@adinet.com.uy. gracias

Hola como estan, me paso algo muy similar ,con mi Hp pavilion Slimline s3320la , nada mas que la compre en mi pais, Argentina, la pc dejo de funcionar unos cuantos dias antes de que la garantia ya no me cubriera,llame al 0-800 de hp y me atendieron en México, de ahi notifican a Buenos Aires y de ahi la vienen a buscar a Mendoza (provincia en donde vivo a 1000 km de Buenos Aires ,aproximadamente)el caso es q ya la han llevado dos veces a HP Bs As para supuestamente repararla y me la han traido de vuelta rota ,la primera vez la notificacion decia que le habian cambiado el systemboard , pero el cpu no encendia!!!!!,otra vez llame unas cuantas veces a HP mexico,otra vez desde Buenos Aires a buscarla ,se tardaron un mes, cuando la traen de vuelta la notificacion dice que no tiene fallas que anda correctamente para su configuracion y modelo, cuando la voy a prender entusiasmado el cpu no enciende,exacatamente como antes!!!la luz de la fuente donde sale el toma corriente prende correctamente pero el cpu no. seguro por que la placa madre se quemo o su disco duro, la cuestion es que otra vez llame reiteradas vecs a hp mexico , me llamaron desde Buenos Aires y me dijeron que la venian a buscar de nuevo este lunes(EL CUAL YA PASO) y que no era posible que me den un equipo nuevo ,YA VAN MAS DE DOS MESES QUE ESTOY con LA HP ROTA Y TODAVIA NO RECIBO SOLUCIONES ,, ahora estoy escribiendo de mi imac(Apple Macintosh) que la compre en el 2000 y nunca ha tenido fallas , solamente me quedo chica,y mañana mismo voy a defensa al consumidor, MI CONSEJO ES QUE NO COMPREN NADA HEWLLET-PACKARD,como empresa internacional ES UNA VERGUENZA , estan terriblemente mal organizados,y su garantia no les garantiza nada en lo absoluto, un abrazo, espero q no les ocurra nada similar y les sirva de ejemplo mi mala experiencia. Mi mail pablo182lc@hotmail.com

Yo tambien tengo problemas con una HP pavilion dv9000, resulta que la bateria ya fue, pues se me ocurrio pues comprarle una nueva y que mejor que una de 12 celdas, se que para este modelo no hay, solo hast de 8 celdas, compre una generica, ahora tengo problemas que se me apga la laptop de improviso asi la carga este a 60, 70, 80 % , cada vez que quiero convertir un video con virtualdub o winavin plop se me apaga, ya no se que hacer la he calibrado pero nada, ya le he devuelto por la garantia me la cambiaron pero sigue igual… que lata, mejor hubiero comprado una original de 8 celdas, para la proxima na que ver con HP, si alguien tiene un problemas similar comentarlo o en todo caso contactarme por email : rqrojas@gmail.com chau y saludos de Peru…

Caulquier solucion me avisan si, ya mi laptopo parace pc de escritorio, tengo que estar con el adaptador de corriente para todo lado.. salu2

Hola a los latinoamericanos Soy COLOMBIANO y me pasó algo similar, también llamé a la línea gratuita para Colombia y me contestan en Méjico donde ni siquiera dan información de un sitio o tienda HP ni en colombia ni en ninguna parte de América Latina, luego de dos meses insultando a los mejicanos por fín un día me entregaron mi computadora REPARADA lo que en EEUU se conoce como refurbished, desconociendo totalmente lo que pagué en principio por ella. Debería haber un grupo en un red social como Facebook donde se comenten estas situaciones para que un empresa tan prestigiosa como HP se de cuenta que somos muchos los que estamos inconformes con sus productos NO A LA COMPRA DE ARTÍCULOS HP.

@Dario Uribe
pueden visitar el detalle de loque me sucedió en http://jesusdariouribeveru.blogspot.com/ gracias

Problemas con mi HP TX1000
Me paso lo mismo, dejo de prender..la mande al servicie que me dijeron los del servicio telefonico de HP, (aca en Uruguay), me dijeron que el problema era la mather y me salia una fortuna (aclaremos que ya habia pagado 2800 dolares por la maquina). El problema es que la mather en Uruguay no hay y no saben cuanto demoran.
Despues de hora en internet, compro una mather orininal y hago que me la manden a Uruguay, (dicha mather con 1 año de garantia). La instalamos y al mes se muere de nuevo.
Hablo con HP de nuevo y me dicen que en realidad esas maquinas tienen UN PROBLEMA DE DISEÑO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! que no enfrian lo sufciente y se un procesador, (no me acuerdo cual.
Coclusion la HP es un desastre…..con los miles de dolares que gasten en publicidad…no podian reconocer el problema que tienen y cambiar las maquinas a los daminificados ?????
Por mi parte asumi la perdida y me preocupo en que nadie de mi entorno compre una HP.

Hola,
tambien tube problemas con la hp pavillion dv9000 de 17” resulta
que una amiga me la envio de miami,hasta donde resido en nicaragua, al año de tenerla, la compu trabajando se me distorsionaba la pantalla y luego se apaga, esto me paso aproximadamente unas 5 veces cada ves que se me apagaba tenia que reseteala, la ultima vez que la volvi a encender no dio imagen, sola las luces de volumen, teclaca ect encendia, aqui no existe una empresa de hp que brinde soporte tecnico, por lo cual la lleve a una empresa que son especialistas en lap top y me diagnosticaron que el problema es de la targeta madrea y que la reparacion cuesta 600 dolares, que me aconcejan a los que tienen hp pavilion 9000

mi correo es el rogmartin2005@yahoo.com

Quiero dar a conocer la mla experiencia con los productos H. P.
Compramos una computadora, en junio de 2006,en office Fepot, Honduras, la computadora se daño rxactament al cumplirse el año de garantía, pido el auxilio técnico por unaa llamada telefónica a un numero que me proporcionaron, donde me dijeron que es modelo de computadora no lo conocian.Busque quien me la reparara y me fue bastante dificil encontrar el repuesto.
En el 2007, compre otra, que presento fallas cuando aun tenía garantia, llame, y me hicieron u formateo de la maquina, aunque yo les explique que era fisico el problema, porque los puertos la cassetera no funcionaban, o se no me auxiliaron.

Hoy a dos años de la compra, la computadora se daño, la tarjeta madre, que ya venía falllando, y no con gran sorpresa, me encontre que para variar “no hay repuestos”, pregunto entonces ¿estos productos son desechables?.
Muchas gracias.

hola, tengo una hp pavilion dv9700, me pasó lo mismo, la compre en EEUU creyendo que la garantía era global, ahora parece que el chip de video está jodido. Por lo que me comuniqué con la gente de HP y la respuesta fue: “Lo sentimos, no podemos hacer nada por usted”. O sea, jódasé.
No recomiendo HP, mucho menos la serie DV9000, tienen una falla enorme con el sobrecalentamiento y es chip de video a la larga revienta.
Saludos

Compre en junio de 2008 un HP Pavilion DV2726la a los 10 meses le tuvieron que cambiar el disco duro y a los 5 meses de esta averia se fundio. Ya no tengo garantia y el costo del arreglo es elevadisimo, asi que prefiero comprar uno nuevo pero eso si que NO SE HP. por favor no lo compren es pesimo.

Hola
Yo por mi parte quiero contarles que me compré en 2007 un HP Pavillion dv 9317cl proveniente de EEUU por medio de Mercado Libre. Antes de comprarla me acesoré con el servicio técnico via chat que tiene HP y me dijeron que la PC no tenía garantía en Uruguay si esta había sido comprada en EEUU. Igual me arriesgué y la compré. El único problema que tuve fue que se sobrecalentaba un poco el procesador pero fue solucionado con una actualización crítica de la BIOS que se encuentra en la pagina de soporte tecnico de HP. También quiero contarles a los otros que postearon aquí que no se si sigue vigente pero leí en algun lado de la pagina de HP que habían ciertos problemas con las dv9000 que los solucionaban gratuitamente como problemas con la targeta de video y con el botón de encendido. Mi equipo tuvo cierto problema con el botón de encendido ya que en una ocasión tuve la oportunidad de desarmarla y comprobé que este había sido remplazado.
Espero que los últimos datos acerca de la reparación gratuita pueda ayudar a alguien.
Saludos

Hola! a quienes quisieron defenestrar a HP les dió resultado al menos conmigo, llegué acá buscando precios de torre pues la mía se “fué al mazo” con las historias que leí me fue suficiente, ahora voy a comprar una cualquiera sin tanto abolengo y que si se rompe no me rompa también el bolsillo.- Qué vergüenza para una firma de tanto prestigio quemarse por unos pesos!!!
Chau! espero que puedan solucionar sus problemas… o aprender de errores propios y ajenos!
Feliz 2010 para todos.-

Marcus :
@Adhenul Pereyra
Hola.
Ya pasaron 2 años desde que tuve este problema con HP y no me acuerdo perfectamente de todos los pasos que di en ese momento.
Me acuerdo que lo primero que hice fue llamar a HP (télefono desde Uruguay: 0004-054-177). Preparate para que te atiendan en México o en el país que sea, así que no esperes que tengan noción de las calles de Montevideo ni nada por el estilo.
Supuestamente ellos te tienen que decir a qué service tenés que llevar la computadora (ordenador) o tal vez directamente te dicen que no la podés llevar a ninguno ya que la compra fue realizada en EEUU.
En la época en que yo llamé, la gente de HP me nombró el service CNS (http://www.cns.com.uy). Calle: Maldonado 1035 – Tel: 9030166. No tengo idea si actualmente siguen brindando soporte de notebooks HP y tampoco conozco que tal son como profesionales.
Lamento no poder ayudar mucho más.
Saludos,
Marcus

los de CNS son unos incapaces estan aca a 2 cuadras de casa, en un momento tenian el soprte tecnico de las notebooks de antel y hacian cualquier cagada… yo se por que soy tecnico en pc y los locos se mandaban cualquiera la notebook me llegaba peor de lo que la gente de antel la habia mandado

A Marcus y los demas que han posteado aqui:
Resido en Uruguay.
Una pena para mì haber llegado a leer estas noticias “despues” de haber adquirido mi laptop HP C6735s en España, tambien por un tema de precio y oportunidad, en junio 2009.
Encontrè este hilo buscando soporte HP pues luego de ir a un punto de restauracion mi lap inicia y se queda en una pantalla negra, y no puedo perder determinados datos que tengo guardados en ella.
Entonces, antes de hacer un recovery, he estado intentando encontrar asistencia “oficial” de HP y solo me he encontrado con muy muy malas noticias y experiencias de usuarios.
Ya les contarè si logro la asistencia que hasta ahora ha sido imposible, pero tambien desde ahora, serè una referencia negativa a quienes intenten adquirir algun producto HP.
De todos modos, gracias a todos por relatar sus experiencias, pues son un alerta a usuarios o futuros usuarios que estan atentos.
PD: estoy escribiendo desde una viejisima lap IBM THINKPAD (T22) de mi esposo. Ya se le ha cambiado el HD por uno de mayor tamaño, se le ha cambiado la pila del sistema por haberse agotado de viejita que era, se le ha reinstalado el soft original por incidencias de virus un par de veces, todo a un precio accesible, un service personalizado y definitivamente excelente, con muy pocas demoras, y todo todo con repuestos traidos directamente de IBM EEUU. La maquinita vuela!! y no ha perdido ni un pixel de su excelente resolucion de pantalla.
En definitiva: vale la pena gastar mas pero adquirir productos IBM – LENOVO.

hola como ustedes luchando con estos de hp tengo pavilion dv5 que me costo un ojo de la cara y no me graba cd los llamo a mexico y me dicen que la mande a montevideo donde me la arreglan pero estos locos dicen que si graba y me la mandan de vuelta la pruebo y no funca bueno llamos a los de mex me dan una nueva orden de vuelta en montevideo cuando la maqina me llega los llamo a los mont y me hacen descargar un programa donde ellos mismo me muestran que funciona pero no … me dicen que luego y asi como me llamaron ustedes me llamaron ellos y ahora mexicanos me tienen hace como un mes conque me van a llamar por una solucion pero nada. algo seguro ninca mas con hp

hola yo tmb tube un problema con una hp del mismo modelo, el tema fue con la pantalla, le falla el backlight, me hicieron llamar a mexico por la garantia, dsps de hablar por una hora kon el mexican me dice que no se hacen cargo porque seguramente era por que le habia cambiado el windows WTF???? hp nunca mas!
P.d: si alguien sabe cuanto me sale el arreglo de eso se los agradezco que me respondan !! gracias!

pues no estoy de acuerdo con ustedes por yo tengo una hp pavilion ze4900 y me funciona de maravilla. Ademas mi cuñada tiene una hp pavilion dv4 1413la y no tiene ningun problema con ella, y para terminar de contarles tambien tengo un impresora multifuncional deskjet f4180 y computadora de escritorio hp y no me han dado ningun problema. yo vivo en nicaragua y la vez que le quebre una pieza a la impresora al dia siguiente ya me la daban reparada. y si me preguntan que marca de notebook comprar, yo les responderia hp

yo les queria comentar un problema cuando me compre una hp aqui en uruguay. anteriormente me compre una en canada una pavilion ze5600se y me funciono impecable. lamentablemente hace 1 año me compre una hp dv7 1260us en uruguay, especificamente en net pc por lo cual empiezo diciendo lamentablemente. la computadora en si, me vino con el sistema operativo mal y con el teclado sin funcionar la k. en net pc, despues de llamar e ir todos los dias porque no me la querian arreglar, pelearme con el dueño, que se llama pablo nuñez y es la mugre en persona ya que te habla con una soberbia que no podes creer, siendo un petizo gordo, que no sabe absolutamente nada de nada, ni siquiera de computadoras y lo unico que dice es que trabajo en hp, pero si te compras una toshiba, trabajo tambien en toshiba. un fantasma. al final me cambiaron el teclado y lo dejaron mal puesto, el sistema operativo me sigue dando fallas y espero juntar plata para respaldarla y mandar a formatear al servicio autorizado hp, porque NO te dan los drivers, asi como tampoco te dan la notebook en caja. al final despues de haber llamado a defensa del consumidor, que no le intereso y haber hablado con hp en eeuu, me dijeron que no estan autorizados ni como vendedores ni como service oficial hp, y QUE EL MODELO QUE ME COMPRE NO LO PUEDEN VENDER ACA EN URUGUAY PORQUE NO SE HIZO EL MODELO PARA LATINOAMERICA, basta con fijarse en la terminacion US para saber que es de EEUU. asi que arriba son de contrabando. HP NO HIZO NADA, ATENCION AL CONSUMIDOR NO HIZO NADA, NET PC LO UNICO QUE HIZO FUE ROBAR Y CHANTAR, Y YO HIZE DE TODO PARA TENER UNA NOTEBOOK QUE ME PUEDA SERVIR. PERO TENGO UNA NOTEBOOK LA CUAL ME GASTE PILA DE PLATA Y NO ME FUNCIONA NI AL 20 POR CIENTO, ADEMAS QUE CADA VEZ QUE LA PRENDA HAY ALGO QUE NO FUNCIONA, LA COMPACTERA O LOS USB U OTRA COSA, ADEMAS ME MOVI POR TODOS LADOS PARA PODER DAR A CONOCER A ESTOS CHANTAS DE NET PC. ADEMAS PARA QUE SEPAN, NO USO LA COMPUTADORA PARA JUGAR O ALGO ASI, LA USO PARA ESTUDIAR, PROGRAMAS DE DISEÑO QUE ES A LO QUE ME DEDICO, A TRABAJAR, NO JUEGO NI AL SOLITARIO, NI LE CARGO UNA FOTO QUE NO SEA PARA TRABAJAR. MUY TRISTE, OJALA QUE ALGUN DIA SE HAGA JUSTICIA Y ESTA GENTE NO SIGA CURRANDO.

se rompió mi compu hp leer esto me hace mal, no se que voy hacer, pague 1200 dolares americanos

Hola, coincido con que HP está muy mal, yo compré una impresora HP deskjet 1660 que duró funcionando bien hasta que se le acabó la tinta al cartucho, luego al colocar sustituto genérico comenzó a enviar mensajes de problemas con los cartuchos, la cosa no paró ahí, ahora se desinstala sola, para colmo hizo que también se desinstale otra impresora HP 3535 que ya llevaba años trabajando duro, ahora ninguna funciona bien, tengo que desinstalar y reinstalar el software desde el CD pero cada vez que apago la computadora y la enciendo de nuevo desaparecen las impresoras, como si nunca las hubiese instalado, al parecer HP hace esto por medio de un programa oculto para que no le puedas meter cartuchos genéricos, ni tampoco rellenar los originales,vaya, no conformes los de HP con que les compremos la impresora además te quieren vender los cartuchos originales a la fuerza, con lo caros que son, la compra de los dos cartuchos originales, el negro y el de color cuestan lo mismo que una impresora nueva, ni modo de llenarse de impresoras nuevas que apenas se les acabe la tinta comienzan con problemas, como extraño ahora una atigua impresora epson que no usaba esas tonterías de los chips, podía recargarse indefinidamente y funcionaba perfecto, lo malo es que hace muchos años la tuve que vender, en fin, creo que la solución definitiva es comprar alguna otra marca de impresora pero esta vez me fijaré que pueda recargarse o utilizar cartuchos genéricos sin problemas, nunca más usaré HP, de por si los dueños de HP ya son multimillonários pero quieren enrriquecerse aún más a costa de forzarnos a comprar sus productos que además dejan mucho que desear.

Que lástima que no leí sus publicaciones antes , en Diciembre del año pasado compre una Hp Pavilion dm31048la . Office 2000 de SaLto seguro total por 1 año, pensando que tanto la casa que vende el roducto y la marca eran cosa seria ,me decidi . Un día de mañana a menos de 2 meses de la compra, me encuentro con la pantalla rota, aclaro que la noche anterior fue guardada como de costumbre y estaba en perfecto estado , no ocurrio nada que pudiese haberla dañado. Sorpresa fue la mía al enteranme que no hay representante tecnico oficial ,en Uruguay,la tienda donde compre la maquina se lavo las manos , el seguro con el que te venden las computadoras en este país son un fraude , pues te dicen que es total , por un año y no es así , nadie se hizo cargo. Conseguí despues dar muchas vueltas un par de números de 2 servicios oficiales ,los caules me dieron datos de otros colegas porque ellos no arreglaban este tipo de maquinas (pero si son service de Hp), depues de mucho peregrinar de servicio en servicio, encontre uno pero otra vez Sorpresa!! para esta máquina no hay repuestos en el país es demasiado nueva , fue la respuesta que me dieron . Conclusión la máquina sigue rota , y nunca pero nunca más compro nada de marca HP, ningun Producto con seguro de NGS (MAPFRE) ,pues no cumplen.

@Veronica
¿Intentaste consultar a la Oficina de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Economía? El teléfono es 0800-7005, de 09:30 a 16:00.
Mi experiencia, y la de gente cercana, es que te atienden bien. Aunque es preferible ir en persona.

Bueno ,paso a cointar otra historia mas de HP que no tengo claro si quiere decir Hewlet Packard o Hijos de Put…,…todavia no lo tengo claro.
El año pasado compre un Laptop DV7 de HP con garantia por un año,antes del año la maquina se quedo sin pantalla, no prende, no arranca no !nada!.En Uruguay llame al servicio HP y no existe, es un call center en Panama , Costa Rica, o Colombia, no tengo ni idea. Me dijeron que ellos no podian hacer nada y que tenia que ir a donde la compre en EEUU mas precisamente en West PAlm Beach estado de la Florida. o sea si andas de paseo NO COMPRES HEWLLET PACKARD porque tenes que ir al lugar de origen a cambiarla imaginate un viaje de paseo al Japon ,que si vas de paseo es una ves en tu vida y despues tener que volver por la maldita HP,es una locura.Luego de esto contacto a un gran amigo y capo en computacion que vive en West PAlm Beach y me hace el favor de llamar a HP en EEUU y le dicen que no habia problema que enviara por e-mail la copia del ticket de compra y efectivamente asi se hizo y no hubo problemas, hasta que alguien de HP detecto que habiamos comprado una laptop en BRANDSMART pero vaya sorpresa que esa maquina habia sido vendida antes y el primer dueño la registro como 6 meses antes y despues la devolvio yo y yo me entero ahora ,entonces HP (que no se que quiere decir exactamente) es una mierda porque no tienen escrupulo ninguno y te cagan de la manera mas atroz.Por favor no compren ningun producto HP por que es tirar plata a la basura y como dijo mi amigo Marcos :”vine a comprar un laptop y me vendiste una hamburguesa con papas fritas” y encima el huevo quemado,…anda a la mierda…!!!!!

Aquien ya haya comprado otra marca en el exterior, sabe aparte de las MAC cuales tienen garantía internacional? Tengo entendido que, por ejemplo, Sony (con sus Vaio) es lo miso que HP, tenés que ir al lugar donde las compraste.
Gracias

Despues de leer estas historias paso a relatar la mia en mayo 2010 se compro una hp dv7 en netpc uruguay primero me hicieron firmar las condiciones de garantia fue mi primer error, segundo pregunte por que no me la daban en caja y me dijeron que era la unica que les quedaba (verso), al dia siguiente la notebook no arranca, luego se llamo al service hp latinamerica y toda la historia me dijeron que esa maquina fue comprada en eeuu y su garantia era en ese lugar solamente, fui a netpc (chantas hijos de putas) en la garantia que firme no se obligan a restituirte el equipo por uno nuevo y si no tienen el repuesto pueden demorar hasta que lo importen o sea pueden pasar todo el tiempo que precisen, los de hp se lavaron las manos y dejan que se hagan estas barbaridades con los clientes nunca pense que podia ser estafado de esa manera para los de netpc no existen calificativos lo unico que recomiendo es que sen muy exigentes con las garantias y casi que hay que analizar con un abogado los terminos. todavia la maquina marcha mal es un diseño mal que calienta y se va a seguir trancando no he querido ir mas a netpc para no calentarme mas saludos.

Yo compre hace dos años una HP 550 en Uruguay que resultó tener el pad y los botones del mouse rotos.
llamé al service que no tengo ni idea en que país estaba localizado y resultó que el numero de serie no correspondia ni a los equipos de hogar ni a los de oficina. Llamé y hablé varias veces con varias personas, Incluso con uno que dijo ser el supervisor general. No hubo caso, mi computadora no estaba registrada.
Conclusión tuve que comprar un mouse externo y andar con él todo el tiempo.
Nunca más compré ni compraré un producto HP

Gerardo

Soy de Uruguay y coincido con uno de ustedes que NET.PC URUGUAY, el señor PABLO NUÑEZ es un chanta, me vendio una HP DV9000 con batería usada que no duraba ni 15 minutos,cuando fui a reclamar lo que hizo fue sacar la batería de otra lap similar que tenía para entregar a otro cliente y darmela a mí,después colocó la batería mía en la lap del pobre cliente, lo digo porque yo lo vi hacerlo….lamentable que esxistan personas así.

Bueno gente… Yo tambien llegue aca buscando si existe service oficial de HP en Uruguay (ya veo que no hay) porque me estoy por comprar una notebook y estaba entre una Toshiba y una HP. Leyendo me venia decidiendo mas y mas por la Toshiba hasta que leo que varios han tenido problemas con los de NETpc que resultan ser los que venden la Toshiba en cuestion. La HP es una que tiene Tienda Inglesa, que si bien no es una casa de computadoras es una empresa que considero seria y de calidad, ademas el modelo es “DV6-xxxxxLA” por lo que imagino que su venta es autorizada en America Latina… no se si alguien me puede guiar un poco aca. HP de con riesgo a que me explote en la cara o Toshiba con riesgo de haber sido adulterada por los de NETpc.

Desde ya muchas gracias!

HOLA ESTOY REQUETEFURIOSA CON HP. SON UNOS CHANTAS. ME COMPRE HACE 2 AÑOS EN WASH. DC. UN HP PAVILLION NOTEBOOK. ANTES DEL AÑO, YA SE ME HABIA ROTO, LA MANDE, ME LA ARREGLARON, Y AHORA SE ME QUEDO LA PANTALLA EN BLANCO. AL PRINCIPIO ME DIJERON QUE ERA US 260, Y HOY CUANDO LLAME ME DIJERON US 330. NO HAY CASO, NO ME LA ARREGLAN POR MENOS, Y ME DICEN QUE NO ME VALE LA PENA, YA QUE UNA NUEVA VALE ESO. NI LOCA ME COMPRO NUNCA MAS UNA HP. SON UNOS HP. SI ALGUNO DE UDS. TUVO EL MISMO PROBLEMA QUE YO, QUE SE LE QUEDO LA PANTALLA EN BLANCO, LE PIDO ME ESCRIBA. ESTA NUEVITA, Y SIN PODER USARLA. GRACIAS, CHRISTINE

yo estoy con quilomos con una hp 550 , de un dia para el otro no prendio mas. . . buscando y buscando termine sacando las tapitas de atras, sace las memorias, el disco y la deje sin la bateria puesta por unas 24 horas, todo esto para evitar tener que desarmarla para resetear el cmos. . .
por suerte safo! jeje ya estoy de vuelta en ella. saludos guillermo capaz a alguno le sirve esto. guiga2@hotmail.com

obviamente al prenderla puse todo en su lugar , lo unico raro es que no prendio mas la luz naranja/azul que indica que esta enchufada

hola, como están?
SOy JuanJo de Uruguay y soy uno mas de los que tiene problema con una HP pavilion dv7 3067cl.
Resulta que hace poco mas de un año y desde hace ya unos meses la batería no me aguanta mas de media hora como mucho.
Buscando desde hace tiempo encontré que HP está haciendo dovolución de baterías que tuvieron falla (http://www.foroz.org/problemas-de-bateria-en-los-portatiles-hp.html) y eh estado tratando de averiguar donde llamar o donde ir pero veo que será mas facil comprar una nueva batería que seguir buscando y ver si me la cambian…
Espero que quienes tengan problemas y esten buscando solucionarlo, puedan hacerlo….