hola, despues de leer todas las opiniones sigo teniendo preocupacion, me llegan rumores de que la compañia TAM es la ke mas accidentes aereos ha tenido, y el 6 de febrero del año que viene me voy a Uruguay con dicha compañia, via sao paolo… Alguien me podria comfirmar dicho rumor?

Mira, vivo en España 20 años, y cojo muchos aviones durante el año. Durante el 2008 hice a cada mes y medio un viaje a Porto Alegre-Brasil y en la mayoria de los vuelos hice con la TAM, que puedo decir? que los vuelos Internacionales estaban bien, pues nunca cogi una empresa aerea que pudiera decir que era de puta madre, pues creo que casi todas estan por el mismo estilo, pero en vuelos nacionales, madre mia, dejó a desear laz azafatas y los retrasos.

Hola, yo viaje con mi esposo desde Montevideo a Londres en marzo del 2008 y la verdad no tengo nada que decir.. tanto el trato como todo a bordo fue muy bueno. Fui y viene en TAM, no tuve mas demoras que las que se acostumbran. Los aviones me parecieron seguros. Les escribo solo para dar mi opinio, yo la recomiendo, no podemos generalizar y por unos pocos decir que la compañia es mala.
Saludos y buen viaje.

siento lo que te sucedio, aprovecho para comentarte que el lunes 23 de marzo vole por TACA de guatemala a la habana pasando por costa rica, al llegar a la habana tenia un vuelo hacia santiago de cuba, simplemente me informaron que mi equipaje me lo dejaron en costa rica, recibi mal trato, no se me dio absolutamente nada y me ofrecieron 42 pesos cubanos, perdi mi espacio hacia santiago, el dia siguiente regrese al aereopuerto y no encontre a nadie en la oficina de taca porque en la habana solo estan alli en horarios de entradas y salidas de vuelo y despues se largan, fui a la oficina de taca en el hotel habana libre y alli cambie mi boleto y me regrese furioso para guatemala sin disfrutar de un viaje de vacaciones que tenia planificado por santiago de cuba y guantanamo, al final demore poco mas de dos dias en ir y regresar a mi pais con el enojo de que TACA que es una linea centroamericana preste este servicio mediocre, simplemente me dijeron que tardarian 72 horas en entregarme mi equipaje algo que por fin hicieron, recomendacion a todos los latinoamericanos paguemos un poco mas en american o copa y viajemos mas seguros y con lineas que asuman la responsabilidad de empleados mediocres que te joden y la aerolinea los respalda con no tomar acciones con ellos y tampoco con darte el soporte de que hacer para que soluciones tu problema …..

en poco tiempo voy a divulgar un espacio parecido a este para que todos tomemos en cuenta que aerolinea no se responsabiliza por los problemas que te ocasionan ….. vi un mansaje anterior donde un tipo decia que es mejor estar en calma pero la verdad por gente pasiva es que los servicios que recibimos son malos, ademas ya es justo que recibamos lo que pagamos

Cuando piensan en la seguridad de los pasajeros, los critican. Si salen con niebla o tormenta, los critican. La empresa es miserable si les paga un tente en pie. Si no les paga nada, son super miserables. Pero lo que mas me gusta, es que cuando se puede garronear, se garronea a full y criticando lo que te desesperas por garronear. Cuando lo pagás de tu bolsillo, comés lo mismo mierda con tal que sea barato. Que la gente es difícil, no me cabe duda.
Si lo invitan con escocés, se queja porque no es una marca de primer nivel, pero en casa toman Old Times…. jajajaja…. la viveza criolla… y así estamos. No merecemos otra cosa.-

@Fernando
Fernando, no te quejarás seguro del sueldo que te paga Tam
Clarito lo tuyo y para donde apuntás.

Hola yo viaje en setiembre 2009 con tam desde madrid rumbo a montevideo con escala en san pablo y viaje en varias conpanias aereas hasta uruguay varias veces y la verdad aque tam me sorprendio el sevicio brillante que tienen por eso digo que no se que te ha pasado y yo recomiendo a tam y soy uruguayo.un saludo

alquien sabe por qué se canceló el vuelo de San Pablo a Caracas del 12/11/09 a las 9.50 p.m.?
Me avisó un familiar y hoy salían 8.30 am hacia Lima para conectar con Caracas……..

Marcus te escribí algo y se me “chispoteó”, te llegó? era una pregunta sobre los seguros de las tarjetas de crédito. Un saludo Adriana

hola, yo tambien viajo por tam desde montevideo a florianipolis, teniendo una escala de 6 horas mas o menos en san pablo, pero sin cambio de aeropuerto. mi pregunta es ¿que tal el servicio de abordo? ya que tengo una
nena de 9 años y es un poco especial para la comida. gracias

Hoy a la madrugada finalmente logre llegar a mi País de Origen luego de una osadía que llevo mas de 6 horas. Y lo mas bizarro de todo es que el vuelo duraba apenas 40 minutos!!!
Tenia pasaje para el trayecto Punta del Este- Asunción, con escala en Bs As que ahí era donde terminaba mi itinerario.
Desde que me presente para hacer el check in viví una terrible falta de respeto del personal de TAM. Apenas llegue me infamaron la demora que estaba teniendo el vuelo, de base saldria una hora mas tarde ( yo cheque con anterioridad por la pagina y parecía que todo funcionaba con normalidad). Si tantos datos nos piden como dirección de correo electrónico, celular para “ contactarse con los pasajeros” me pregunta es ¿ por que no lo usan cuando realmente se necesita?
El horario de llegada del vuelo a BS AS era a las 22.30, termino llegando a las 01.40.
El personal en ningún momento dijo la verdad, la información de las pantallas que anuncian el estado de los vuelos contenía información que no era verdadera, hasta los empleados de la aerolínea me lo confirmaron. Nos llegaron a decir que el vuelo ya había salido de BS AS con destino a PDE ( y ahí lo tomaríamos nosotros) y llamando por celular a un familiar mío que se encontraba en Ezeiza, allí no figuraba ni con la puerta indicada para hacer el check in. UNA VERGÜENZA!!!!!! Nos mintieron en la cara por muchas horas.
La persona responsable de TAM en el aeropuerto de PDE Adam Gody, en ningún momento dio la cara y lo único que hacia era hablar por radio con sus colaboradores Raquel, Ignacio, Juan Andres incentivándolos a que sigan mintiendo y dando falsa información.
Realmente además de que ya tengo decidido que nunca mas voy a viajar pro esa aerolínea, quien nos paga por los daños causados dado a la demora? Nuestros familiares esperando por mas de 4 horas, la falta de comodidad y de servicio. Encima de todo una coca cola costaba USD 20, se están burlando de nosotros!!!!
Dejemos de alimentar al moustro TAM que tantas amarguras nos esta causando.

excelente comentario el de fernando del 11 de Marzo..nada nos viene bien.
Siempre nos tenemos que quejar por algo.

Trabajo en el turismo hace algunos años y me parece que el palo que le estan dando a TAM esta fuera de lugar. En todas las aerolineas hay problemas. No se puede hacer nada contra las inclemencias del tiempo. Es correcto que un avion no despegue por desperfecto tecnico. O acaso por no perderse una reunion o un dia de sus vacaciones prefieren despegar en un avion en mal estado o bajo tormentas para matarse? si el avion se cae es culpa de la aerolinea por habeer despegado. Siempre la aerolinea va a tener la culpa para la gente. Yo creo que hay que dejarlos hacer su trabajo.

Con respecto al maltrato coincido en partes. Entienddo y se que es verdad que sucede que en determinadas ocasiones el personal de los aeropuertos o las azafatas no se dirigen a los pasajeros de la mejor forma. Pero debemos reconocer (yo lo he visto en los aeropuertos) que la mayoria de las veces es el pasajero que empieza faltando el respeto y dirigiendose al personal como si fueran basura. Logicamente el personal va a responder de la misma forma. Un claro ejemplo es el observe en el aeropuerto de Carrasco, mas precisamente delante del mostrador de Iberia, cuando una señora empezo a los gritos y a decirle cualquier barbaridad al funcionario de la compañia en cuestion por el hecho de que este le queria cobrar exceso de equipaje en un bulto que se excedia 12 kilos del peso permitido..si señores..12 kilos. Lo observe yo mismo en la pantalla. Como el funcionario le queria cobrar..la señora muy ofuscada y faltando el respeto, abrio su balija y empezo a tirar en el piso toda la ropa que tenia en la balija..totalmente desacatada, malhumorada, irrespetuosa (y su actitud seguia luego de varios avisos del personal de Iberia de que se calmara). Se le advirtio de que si no modificaba su actitud se le iba a declarar en desacato y no la iban a embarcar. Le tuvieron que decir eso para que esta loca mujer, luego de 20 minutos de insultos, se tranquilizara. Me dio mucha pena que la hayan dejado subir. Asi como este ejemplo hay muchos mas, el pasajero quiere violar las normas ya estipuladas, quiere excepciones y eso no debe existir. Si se les cobra lo que se les tiene que cobrar, hacen escandalo. El resppeto debe ser mutuo. Para pretender tener una buena atencion hay que tener la misma actitud hacia el otro. Esto es una cosa que aqui nadie dice. Ante un problema que surge, el pasajero se pone nervioso y no piensa, por lo que se la agarra con el primer funcionario que tiene enfrente, que no tiene la culpa absolutamente de nada. Vuelvo a reiterar, no solo se la agarra con el funcionario, sino que todavia falta el respeto.
Como se dice una cosa hay que decir la otra. Cosa que no he visto aca a excepcion de 2 o 3 comentarios.

En resumen, todas las compañias tienen problemas, todos los aviones de todas las aerolineas fallan en alguna oportunidad. Hay cientos de aerolineas volando en el mundo, y muchas de ellas peores que TAM. Y tam es una de las mejores compañias de sudamerica. De hecho me canso de emitir tickets de TAM y en años NO HE TENIDO UNA SOLA QUEJA.

Lamento lo que te sucedio Marcus, entiendo la despesperacion y los nervios del no saber que va a suceder. No se trata de que ante los problemas los funcionarios de la compañia, como tu decias, no saben que hacer y no lo quieren decir. Sino que estan trabajando para solucionarlo, y en esto no se trata de media hora. Hay problemas mayores que pueden ocurrir (aparte del clima) en un avion. Los desperfectos tecnicos se pueden tratar desde un tornillito hasta fallas en los flaps, en los medidores de combustible, el los medidores de altitud y velocidad del avion, etc. Todas estas cosas de mantenimiento pueden tardar bastante en solucionarse. Y cada uno de estos problemas que mencione, son los que ocasionan accidentes aereos.Ya que mencione esto, aclaro tambien que los accidentes aereos pueden ocurrir en cualquier compañia. Digo por el famoso caso del accidente de Air France. Todo el mundo le salto a la compañia, la gente tenia miedo de viajar en Air France. Pero en este caso fue una falla de Boeing. El transporte aereo sigue siendo y lo sera, el medio de transporte mas seguro del mundo. En resumen, hay muchas cosas que la gente no tiene ni idea y habla sin saber.Dejemos de atacar entonces, y antes de hablar, criticar y/o opinar..informemonos por favor.

Espero no haber ofendido a nadie, solo doy mi aporte.

Saludos a todos

Hola a todos, en este dia buscando informacion sobre Tam leo todos sus comentarios. Todo esto surge a raíz de que por mala suerte y como mala experiecnia me tocó vivir en el viaje de vacaciones en el pasado mes de febrero de este año, me fui a Rio de janeiro por primera vez y tb mi primera experiencia en el viaje de avión. Aca en Mdeo etiquetaron mal mi valija y nunca llegó a Rio de Janeiro el dia que llegamos nosotros. De hecho ya me lo hjabian comentado que “podría pasar eso” y que lo tuviera previsto, pero he aqui de todos Uds que viajan constantemente y que estan acostumbrados me dirán que por experiecia propia o de otros familiares no es nada lindo vivir ese momento, que te vas de vacaciones y tu valija con todas tus pertenencias paraa disfrutar el viaje, nunca llega a tu destino!!! y no solo lo amargo de pasar sin tu ropa, etc, etc, sino que gastar plata extra en cosas que no lo tenia pensado!!! Desp de 3 dias aparece la valija!! para mi buena suerte(lo poco que habia llevado de suerte). En Mdeo llegado hago el reclamo y comjo es de costumbre la burocracia en este país, me pasan con telef que no atienden, mail que no contestan … etc etc. Ahora yo pregunto: QUINEES SE HACEN RESPONSABLES EN ESTA EMPRESA!!! Alguien tiene que dar la cara por lo que me pasó y por lo que le pasa a todos. Es una barbaridad cuando no se hacen cargo de un mal servicio que realizan ellos, seaa el motivo cual sea. Desdsde ya digo que con Tam dejan mucho que desear, y por lo comentado en el resto de las notas de Uds tb.

La verdad que me quede bastante sorprendido por todos los comentarios ralizados y las opiniones encontradas de cada uno, en mi opinion creo que es una cuetion de suerte tener que viajar a cualquier parte del mundo y tengo entendido que este tipo de inconvenientes pasa en la mayoria de las aerolineas y llegado el momento nadie se hace responsable, nunca sabes cuando te va a tocar.En lo personal les cuento que viaje en TAM a Rio en febrero para el carnaval y la verdad no tengo quejas fue un buen servico y nunca habia viajado en esta aerolinea ya que otra ves q viaje a Rio fui por GOL… pero creo que tuve suerte que nada me pasara….Saludos a todos..

Hola otra vez, volvi a viajar por TAM en semana de turismo y sigo RECOMENDANDOla EN TODO SENTIDO, la atencion en los aeropuertos, a bordo, la comida,horarios, seguiré viajando; de lo que puedo hablar mal es de PLUNA, ya que de Montevideo a San Pablo para hacer conexion con Floripa viaje en “nuestra empresa uruguaya” y no te dan ni un vaso de agua a bordo, salvo que pagues la botellita U$S 2 (2 dólares) y te dan una carta por si queres comer algo como por ejemplo: TODO PRECIOS EN DOLARES: medialuna rellena U$S 8. lata refresco U$S 3, alfajor U$S 4. En fin, es Uruguay!!!!!! (Lo mas parecido a Punta del Este, pero en el aire) Aprecien lo de TAM. Ah,otra cosita, de Floripa demoramos 20 minutos en salir, pero como siempre por culpa de los uruguayos que andaban bobeando por el aeropuerto y no embarcaban, ¡la viveza criolla!

Mil gracias Karina y Juan….que alivio!!!,viajo el 19 a Hamburgo por TAM hasta París…ahora ya voy más tranquila……me estaba poniendo nerviosa tanta mala onda con TAM.

Hola Graciela
Esa linea Madris / Asuncion es jutamente muy problematica con la Tam y en particular a causa de la conexion en São Paulo. Conexion que esta operada tambien por personal terrestre de la Tam.
En terminos de precios, Iberia tiene tambien muy buenos precios p

Hola soy Susana y aun no he viajado por TAM pero si por American y como todos uds dicen cuando uno hace conexion ahi es el problema a mi me dejaron en el areopuerto de Ezeiza 24 hs sin hacerse cargo “de nada” entonces digamos que todas las aerolineas son iguales y el personal que emplean es menos diez,,,mal trato!!! las argentinas de American no tiene la menor educacion me maltrataron en cada momento que consulte algo relacionado a mi vuelo no solo a mi mucha gente que viajaba en ese vuelo en primera clase fue sin explicacion cambiada de vuelo y de horario ,solamente en el Kennedy se rompio el avion y me llevaron a un hotel y de quien no tengo nada que decir por el trato y el servicio es de Lan Chile un 10 bien grande para la aerolinea y el personal

EL DIA DOMINGO 6 DE JUNIO VIAJE X TAM DESDE SAN PABLO A BS AS,LAS VALIJAS NO LLEGARON CON NOSOTROS,NOS INFORMAN Q VENIAN EN EL VUELO PROXIMO,NTO VUELO ERA JJ88000,ERAN LAS 1030HS,EL PROXIMO 1330HS;A PARTIR DE NUESTRO ARRIBO EL PERSONAL SE PREOCUPO MUCHISIMO X NUESTRO EQUIPAJE,LLAMARON A BRASIL X TE Y SE ASEGURARON Q LAS VALIJAS VINIESEN EN EL VUELO PROXIMO,NOS TRANQUILIZARON Y NOS DIERON TODAS LAS GARANTIAS X EL EQUIPAJE.NOS SORPRENDIO LA ATENCION,ERAMOS 5 FAMILIAS,REALMENTE SORPRENDENTE LA BUENA ATENCION,GRACIAS TAM,Y ES MUY BUENO DESTACARLO,LAS VALIJAS LLEGARON MUY BIEN,GRACIAS NUEVAMENTE,LAMENTO NO SABER EL NOMBRE DEL SR Y LA SRTA Q NOS AYUDARON X Q ES DIGNO DE DESTACAR.SI TAM LO SABE ME GUSTARIA Q X MAIL ME LO MANDEN,GRACIAS.

hola somos dos amigas chilenas de 23 años y decidimos viajar a madrid, compramos anticipadamente nuestro pasaje porque salia mas barato, hoy a un mes del viaje llamamos a TAM y nos dicen que hubo un error que debemos pedir un reembolso y volver a comprar el pasaje (al doble de valor) y en otro vuelvo, no sabemos que hacer, llamamos por telefono porque la sucursal esta en santiago y somos de viña del mar, tuvimos que ir y nadie nos da soluciones, dicen que si queremos mantener la tarifa tenemos que llevar papeles para comprobar que efectivamente esta cobrado en nuestras cuentas, no lo podemos creer, me siento casi como un criminal que tengo que andar demostarando que efectivamente hice o no hice algo… nos da pena y rabia porque es un viaje que hemos organizado desde mucho tiempo y muy detalladamente, nos sentimos muy pasadas a llevar.

Varig si existe, es una sociedad entre GOL Y Varig!!

@juanjo
tal vez fue en otro momento lo que dicen mas arriba. Viajé con mi familia en julio a Rio de Janeiro con escala en sao paulo, me pareci{o muy bueno el servicio , totalmente en hora y muy buena atención gastronomica tal vez no tanto la calidad.(pero creo que ningún avión es muy buena)a la vuelta hizo escala en Florianopolis (unos minutos), en todos los tramos nos dieron comida, por supuesto solo usamos la primera y en porto alegre cambiamos a Pluna (code sharing con Tam)y ahi si es un desastre, Salió una hora tarde, no te dan nada, solo una carta de restaurante y compras lo que quieras pero no te dan nada y después salen a vender productos del free shop tipo vendedores ambulantes. si es bueno el avion (bombardier nuevo)

@Alfie
epaleee, te cuento que ami me paso lo mismo que a ti, yo llegue a estar parada en la puerta de salida del aeropuerto, nadie me pregunto de donde venia ni a onde iba ni que hacia ahi, me hubiera quedado en brasil si asi lo hubiera deseado sin que nadie se enterara. me devolvi al verme casi en la calle estaba totalmente desorientada, enseñando mi boleto que decia TAM alguien me indico hacia los mostradores de la linea aerea correspondiente, al llegar ahi me dicen que el vuelo que debia tomar a santiago de chile (LAN) se habia ido hacia una hora, pero en TAM caracas me garantizaron que yo llegaria a tiempo para la conexion, cosa que no fue asi. en el mostrador pase hora y media tratando de entenderme con el empleado,y me dijo que el proximo vuelo saldria a chile al siguiente dia a las 9:30 de la mañana, solicite a alguien que hablara español y una de las 6 personas que estaban ahi, con un gesto muy despectivo me dijo NOO y sin mas me dio la espalda y me dejo hablando sola, no me quedo otra que ponerme isterica y empezar a hablar en voz muy alta para llamar su atencion, ya que no tenia diero ni para tomar un cafe, porque no me aceptaban pesos chilenos que era lo que tenia, se suponia que yo llegaria directo a mi casa en santiago, despues de tanto gritar y de los nervios hasta llorar fue que recibi atencion, me llevaron a un hotel cerca del aeropuerto en un transporte que tienen para esos casos,una sra. española que le estare eternamente agradedida me ayudo con el idioma en el hotel y me explico todo el procedimiento, porque ahi tampoco habia nadie que hablara o entendiera un poco el español, me dieron la cena y un vale para que llamara a un familiar y en la mañana me desperto el recepcionista para llevarme de nuevo en el mismo transporte al aeropuerto, por suerte tenia mi laptos y me pude conectar con el wi-fi del hotel y avisar a mi familia, en este sentido no me quejo, pero porque tenia que llegar a estos extremos? porque el mal trato? porque no hay alguien en la salida del avion que te informe por donde ir? ahora tengo que regresar de chile a venezuela con ese boleto de regreso no me queda de otra que resignarme y prepararme psicologicamente para lo que pueda venir. jajaja no se la recomiendo a nadie.

QUIERO FELICITAR A TODO EL PERSONAL QUE TRABAJAN EN LA LINEA TAM,VIAJABA POR PRIMERA VEZ A EUROPA EL 15 DE JULIO 2010 Y GRACIAS A DIOS QUE TODO SALIO MUY BIEN EL VIAJE.LO UNICO QUE TODAS LAS LINEAS DE LOS AVIONES TIENEN MIEDO DE APRENDR EL ESPAÑOL Y ES MUY NECESARIO PARA SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS LATINOS.

Coincido contigo Pricila, viajé por Tam hace unos meses y realmente el trato fue excelente, salió en hora y viajé y comí muy bien! Y no tuve que pagar nada extra, que hay otras aerolineas que cobran por el servicio. Problemas hay en todas las empresas, es inevitable, pero en general siempre escuché a gente que recalca el buen servicio de TAM.

@Ana Lia
Coincido, la línea aérea Tam tiene buen servicio
mi esposo y yo viajamos en Marzo a Dubai y de Montevideo fuimos a San Pablo y Paris y los vuelos de ida y vuelta fueron excelentes, buen trato, buen servicio
El último tramo a Paris- Dubai en Líneas Aereas Emirates también fue notable
El único inconveniente, es en la compañía pero solo en el aeropueto de San Pablo, no hay personal que hable español y cuando hay un problema se complica
Nos pasó al regreso, teníamos el vuelo asignado a Montevideo, pero no asientos, luego consiguieron 1 asiento para mi esposo y querían que yo esperara el vuelo siguiente que salía 5 horas mas tarde, luego de estar 5 horas parada al lado del mostador , porque me habían retenido el pasaporte y no me lo querían devolver, me había dado un ataque de llanto, que 5 minutos antes de la salida me consiguieron un asiento.
Aunque luego de abordar, tuvimos que esperar 1 hora y media, que vinieran con la fumigación!!!!!bueno es un detalle…..
Pero bueno , con mucho estress, volvimos y el mes próximo volvemos por la misma aerolínea pero con stop en chile

hola e estado lellendo sus comentarios porque vamos a viajar proximamente con TAM quisiera saber si me pueden decir que tal es el sistema de entretenimiento a bordo? (tv) el idioma es solo brasilero? o tambien es español?

Tam es una aerolinea que me dejo varada en el aeropuerto de Lima sin previo aviso.
es una porqueria de aerolinea.
les aconsejo no viajar por medio de ellos.
tienen una atencion vergonzosa.
son de cuarta categoria.

HOLA, LA VERDAD YA ME ESTA DANDO MIEDO TODO ESTO, YO VIAJO SI DIOS QUIERE EL LUNES POR ESTA AEROLINEA, DE NEW YORK SAO PAULO, Y DE AHY A LIMA PERU. Y EM DA MAS MIEDO AUN PORQ VIAJO CON MIS DOS BEBES PEQUENOS Y MI ESPOSO, RECIEN ME ESTOY ENTERANDO DE TODO ESTO QUE PENA, PERO OAJALA Q MI NO ME TOQUE LA MALA EXPERIENCIA DE ALGUNOS DE USTEDES Q FUERON MALTRATADOS, NO ME GUSTARIA PASAR POR ALGO ASI MAS POR MIS BEBES PORQ IMAGINENSE ESTAR ESPERANDO VUELOS RETRASADOS Y ENCIMA PERDIDOS EN UN AEROPUERTO SIN Q NADIE TE ORIENTE O TE DE UNA EXPLICACION. PORFAVOR SI ALGUNO TIENE MAS EXPERIENCIAS PUBLIQUENLAS PARA ASI ESTAR AUNQ SEA MAS TRANQUILA, YA NO PUEDO HACER NADA POR CAMBIAR MI BOLETO. GRACIAS POR LOS DATOS.

Hola Miriam, viajá tranquila, yo tenfo la mejor experiencia en TAM, imprevistos hay siempre, los tuve con American, con Canadian, me perdieron valijas, me bañaron con café hirviendo, y estoy hablando de las mejores “supuestas” aerolíneas. Disfruta el viaje y si a veces hay que esperar un poquito a la salida del vuelo, hay lugares como San Pablo, Nueva York, Miami,Madrid, etc, que el trásito aéreo es impresionante y supongo que nadie quiere que por salir antes tengamos un accidente. Te vuelvo a repetir, son cosas individuales que pasan en todas las aerolíneas. Saludos y buen viaje, después contanos

hola, estoy leyendo todos los comentarios y ya me esta dando temor viajar x tam, nosotros, mi esposo, yo y mis tres hijos pequeños estamos pensando viajar de stocolmo suecia via Francia, Brasil y luego lima peru….alguien ha hecho esta ruta para k nos comenten antes de comprar los pasajes……
Gracias..

Hola, yo ya tengo el pasaje comprado para viajar por TAM. El 90% de mis vuelos fueron en AA; he sufrido retrasos por mal tiempo y por desperfectos de aviones, pero nunca tuve otros problemas y nunca perdi una valija. Soy una persona muy pasiva, me siento y espero leyendo un libro, odio q me golpeen en un mostrador, pero no tolero malos tratos ni desubicaciones, sea cual sea la aereolinea que use, estoy PAGANDO por ese servicio, y si hay inconvenientes de cualquier indole, la empresa DEBE hacerse responsable por los mismos. He visto de todo en aeropuertos, pero mas que nada malos tratos de pasajeros a las empresas, y he pasado mucha verguenza ajena cuando los desubicados son uruguayos como yo,pero por suerte estamos lejos de ser los peores. En este momento estoy enojadisima porque quiero confirmar mi vuelo y no hay un solo telefono en donde la empresa TAM me atienda, entre a la web a buscar eso precisamente, telefonos, y vi este blog y me dio mucha risa. Nunca viaje por TAM y espero que sea una buena experiencia.
Por ahora van perdiendo 1-0 con AA, que hoy me atendio el telefono en el primer intento y me dio toda la informacion que pedi, siendo que ambos telefonos indican tener atencion las 24h. Continuara…

Viajé por TAM en Feb/2010 desde Montevideo a Madrid, con escala en SAn Pablo, y el avión para el tramo a Madrid salió con 2 horas de retraso por lo que perdí la conexión con la aerolínea low-cost para ir a Barcelona (me costó 200 euros ese retraso). Al regreso mandé un e-mail a una cuenta que hay en el sitio web, llamada “habla al presidente” o algo por el estilo, y ni me contestaron. Luego viajé en Jun/2010 desde Montevideo a Londres, vía San Pablo, regresando desde París, y tanto a la ida como a la vuelta tuve problemas con los asientos, pese a que los pasajes estaban comprados desde hace meses y recontraconfirmados los asientos antes de salir. Al punto que en determinado momento querían sentarnos (viajé con mi esposa) exactamente frente al baño cruzando el pasillo (o sea que si estiraba el brazo la mano me quedaba adentro del baño). Obviamente dije que no, porque sé lo que significa eso en un vuelo internacional largo. Al final me senté “de pesado” en dos asientos libres, y menos mal que no los reclamó nadie, porque estaba dispuesto a no levantarme salvo que viniera la policía. El servicio de TAM en sí no me pareció malo en relación a otras compañías, pero tampoco es ninguna maravilla. Viajo ahora en mayo a Italia también por TAM. Espero tener suerte con los asientos!!! Saludos.

Hola soy de Montevideo Uruguay, voy a contar mi experiencia con TAM, de lo que puedo evaluar en cuanto a la atención del personal de Montevideo.
Integro una delegación cultural que tendría que haber llegado a Milan el 10 de junio, cosa que no ha ocurrido(todavía hoy 12 de junio estamos en Montevideo. La primera causa fue un desastre natural por las cenizas volcanicas que estaban sobre nuestro territorio. Fenomeno eso escapa a cualquier solución que se nos pueda dar. No saben que angustiante es estar esperando por lo menos una llamada de la companía para decirnos miren pasa tal y tal cosa. Llamaos varias veces, fuimos a Carrasco varias veces, nos trataron como si fuesemos unos pesados, pero si no recibiamos ningun comunicado imaginense la insertidumbre, las angusitias pasadas, pasamos dos años juntando el dinero para poder viajar a ese evento. La companía piensa con mente fria y comercial. Ya normalizada la situación de la ceniza volcanica, todavía estamos esperando y ya hacen cuatro días que debíamos haber llegado. Puede que suene desconciderado, pero disculpen es la impotencia ante este fenómeno, la carencia de soluciones y la carencia de buen trato de los empleados de TAM en Montevideo. No puedo evaluar los demás servicios por que todavía estamos esperando nuestro vuelo

Hola, pretendo viajar con mi familia a santiago de chile desde madrid con TAM. Despues de los comentarios me he quiedado ?, y mi conclusion es que es cuestión se suerte, ya que cualquier linea aerea sea de renombre o no puede tener problemas, me ha pasado 2 veces con IBERIA, en 2005 se incendio el avión en el q iva, por suerte no me paso nada, en 2010 viaje con mi niño de año y medio, en barcelona tuve un retraso de 2 horas y arriba del avion (insoportble la espera, imaginen con un niño), luego en madrid me enviaron a un hotel pero me cambiaron el vuelo, q yo habia comprado directo a santiago, por bienestar de mi hijo, y van ellos y lo cambian a uno con escala a Perú, mas encima llego a perú y me dicen q mi hijo no tiene billete a chile, q no puede viajar. al final pude arreglar todo pero despues de una larga travesia y si me hubiese pasado a mi sola no pasaba nada, pero lo malo fue q iba con mi bebe. bueno pero espero este viaje con ilusion y ojala resulte todo bien,.

@Martin </martin, estoy totalmente de acuerdo contigo, desde que adopte la forma de vivier el momento lo mejor posible utilizo todo lo que muchos consideran un contratiempo para usarlo positivo a mi favor, y trato de ver siempre el otro lado del problema, muchas veces tenes que reconocer que no tienen otra opción. pero esta forma de ver la vida no la podes generalizar para todos, cuando te llega pensas que bueno, cuanto tiempo he perdido en rabietas que no condujeron a nada, (tal vez a una gastritis mmmm)viajo en pocos dìas por tam y estoy, mas bien sé que voy a tener un viaje muy satisfactorio.

Despues de la venta el servicio es lo que cuenta ,He viajado mas de 10 veces con Tam y he tenido experiencias pésimas con el servicio. Ni siquiera atienden un teléfono. Elprecio varia demasiado de un día a otro y nunca te pueden solucionar nada despues que agarran la plata, saben que es servicio al cliente?

@Martin
martin me gusto mucho tu comentario, tienes razon en lo que dices hay que valorar mas las cosas de la vida…saludos.

@Martin
jajaja… yo también ví ese reportaje de “El Secreto” jajaja

Coincido completamente en que TAMes la peor empresa que he viajado, yo vivo en suecia y viajo regularmente a Uruguay, casi siempre por Tam porque me interesa los kilos que te dejan llevar, pero esta vez que viaje para regrasar a suecia a finales de febrero del 2012 no me dejaron mas ganas ni de verla de cerca, prefiero hacer 2 escalas más, mas de perder las maletas o darte mal los asientos , nunca habia llegado a más, pero esta ver viaje con mis dos hijos pequeños y al llegar a rio me informaron que mi avión salia de san pablo, en san pablo se demoro 3 horas, y cuando subimos al avión esperamos sentados 5 horas mas,sin ningún tipo de información, ni comida ni nada en esas 8 horas de espera, porsupuesto perdimos todas conexiones, la pasamos realmente mal, nunca mas!!!

Hola a todos!

No voy a defender a la compañìa TAM, solo les contarè mi experiencia viajando con la misma. Lo he hecho muchas veces y nunca tube un problema de maltrato ni me he sentido discriminada por su personal. Lo que si he observado es que en general las personas que trabajan en TAM tienen aires de superioridad como si ellos fueran dueños de la compañìa, pero esto pasa en infinidad de empresas no solo en las aerolìneas. Y de hecho, (vaya ironìa) hace unos años atràs una persona que escribe para la revista que TAM pone en sus aviones, decìa que muchas personas se creen importantes por el hecho de trabajar en una empresa internacional o para una marca de renombre y en el caso de muchos olvidando sus orìgenes. Tambièn viajè con American Airlines, Varig, Canadian, Aerolìneas Argentinas y Pluna. En esta ùltima si puedo decir que lamentablemente tube una mala experinecia y en un trayecto muy corto. Les cuento que en primer lugar a otros pasajeros y a mi nos dejaron plantados en el aeropuerto de Asunciòn porque el aviòn salio con destino a Uruguay antes de la hora que estaba marcada en nuestros boletos. Y aunque admito que a mi se me olvidò llamar a la compañìa el dìa anterior a mi viaje para reconfirmar, otros pasajeron si lo habìan hecho y no les dijeron que habìan cambiado la hora de salida de aquel vuelo. Asì que nos embarcaron en un aviòn de Varig con destino a San Pablo y allì tubimos que esperar màs de dos horas para subir a otro aviòn de Pluna con destino a Montevideo. Y como novedad no llegaron nuestras maletas junto con nosotros, las mìas me las enviaron tres dìas despuès a la ciudad donde me estaba quedando para mis vacaciones. Esto lo agradecì porque pensè que tendrìa que ir yo al aeropuerto para recoger mis maletas sin embargo, me causò molestias y malhumor el que no hubieran llegado el mismo dìa porque eso significò gastos extras que aunque mìnimos no habìa planeado hacerlos. Esto nunca me habìa pasado ni siquiera viajando a norteamèrica y pasando por aeropuertos mucho màs grandes que los de Asunciòn y Uruguay. A lo que voy es al hecho de que en todo el mundo hay empresas irresponsables y personas desagrdables, lo que siempre debemos tener en cuenta es que si tratamos de ejercer autodominio sobre nuestras emociones cuando nos ocurren cosas como las que cuenta Marcus es màs probable que podamos conseguir mejores resultados. Si nos alteramos y hablamos en tono fuerte esto hace que quienes deban escuchar nuestros reclamos esten menos dispuestos a hacerlo. Tambièn està el hecho de que los empleados tienen la obligaciòn de obedecer a sus superiores y no pueden decir lo contrario a lo que les ordenan, tampoco pueden hacer milagros para solucionar algo que no està dentro de su àrea de trabajo. Y por cierto ellos no pueden tomar ciertas desiciones que contradigan a sus jefes. De todos modos entiendo que el reclamo de Marcus esta dirigido especìficamente al maltrato del personal de TAM siendo el caso que ellos deben ser amables y usar sicologìa con los pasajeros para evitar que se produsca una histeria colectiva en determinadas situaciones. Aclaro que no defiendo ni acuso a TAM.

LO MALO QUE TODAS LAS LINEA AEREAS QUE VAN A EUROPA NO SABEN ESPAÑOL,MAS EL INGLES,PERO HAY MUCHA GENTE QUE VIAJA Y NO DOMINAMOS EL INGLES.ASI COMO HOBLIGAN EL INGLES DEBERIAN TAMBIEN DOMINAR EL ESPAÑOL YA QUE HAY MUCHA GENTE DE LA TERCERA EDAD QUE VIAJA Y A ESTAS ALTURA SERIA MUY DIFICIL DE APRENDER EL INGLES.

VIAJO EN EL MES DE SEPTIEMBRE A INGLATERRA ,CON LA LINEA TAM,TENGO BUENOS RECUERDO DEL VIAJE ,PERO SE DIFICULTA PORQUE ESTA GENTE MUCHOS DE ELLOS NO SABEN EL ESPAÑOL,EN TODAS PARTE HABLAN EN INGLES Y EN LOS AEROPUERTOS ESTA TODO EN INGLES.EN CHILE EL AEROPUERTO ESTA ESCRITO EN INGLES Y EN ESPAÑOL ,ASI DEBERIA SER EN TODOS LOS AEROPUERTOS DE EUROPA,PARA QUE ASI SE PUDIERA ENTENDER MEJOR LOS QUE NO SABEMOS EL INGLES.